Điều Khoản và Điều Kiện Play Poki – Quy Định Rõ Ràng, Không Điều Khoản Ẩn

1. Điều Khoản Chung

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của PlayPoki tại địa chỉ playpoki.best, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ PlayPoki ngay lập tức.

Điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng và PlayPoki. Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho một số dịch vụ cụ thể và sẽ được thông báo rõ trong từng dịch vụ đó.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ PlayPoki bao gồm: website playpoki.best, ứng dụng di động PlayPoki trên Android và iOS, và mọi dịch vụ liên quan do PlayPoki cung cấp.

1.2 Điều kiện sử dụng cơ bản

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ PlayPoki.
• Người dùng phải cư trú tại Việt Nam hoặc tại quốc gia mà việc sử dụng dịch vụ này không vi phạm pháp luật địa phương.
• Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Người dùng không được sử dụng dịch vụ PlayPoki nhân danh tổ chức hoặc pháp nhân mà không có ủy quyền hợp lệ.

2. Quy Định Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sử dụng một tài khoản PlayPoki duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều bị nghiêm cấm.

2.1 Đăng ký tài khoản

• Thông tin đăng ký phải chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, số điện thoại Việt Nam và ngày sinh.
• Địa chỉ email (nếu cung cấp) phải là email thực và đang hoạt động của người đăng ký.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản nếu có thay đổi.
• PlayPoki có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

PlayPoki có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường. Tài liệu xác minh thường bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp rõ mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân.
• Có thể yêu cầu ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân trong một số trường hợp.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân. Không chia sẻ mật khẩu, không cho phép người khác truy cập tài khoản của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, cần liên hệ CSKH PlayPoki ngay lập tức.

3. Giao Dịch Tài Chính

Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền tại PlayPoki được xử lý tự động qua các kênh thanh toán được chỉ định. Người dùng cần đọc kỹ các quy định dưới đây trước khi thực hiện giao dịch.

3.1 Nạp tiền

• Chỉ chấp nhận các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ qua ví điện tử; 100.000 ₫ qua Internet Banking.
• Tên tài khoản nguồn giao dịch phải trùng tên đăng ký tại PlayPoki.
• Tiền nạp được tính vào số dư khả dụng ngay sau khi hệ thống xác nhận thành công.
• PlayPoki không chịu trách nhiệm cho các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

3.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Tài khoản nhận tiền phải được liên kết và xác minh trước khi thực hiện yêu cầu rút.
• Tên tài khoản nhận phải khớp với tên đăng ký tại PlayPoki — không có ngoại lệ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút — chỉ tiền nạp gốc và tiền thưởng đã hoàn thành điều kiện mới rút được.
• PlayPoki xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút trong điều kiện bình thường.

3.3 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp rút có thể khác nhau tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Hạn mức cụ thể được hiển thị trong mục Thanh toán của tài khoản. Thành viên VIP có hạn mức cao hơn và có thể thương lượng hạn mức đặc biệt với bộ phận hỗ trợ.

4. Chương Trình Khuyến Mãi

PlayPoki cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố công khai. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại PlayPoki.

4.1 Điều kiện nhận khuyến mãi

• Chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh số điện thoại.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Phải nhập mã khuyến mãi trước khi xác nhận giao dịch — không áp dụng sau khi giao dịch đã hoàn tất.

4.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành số lần cược nhất định trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút phần tiền thưởng đó.

• Vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được, không phải tổng số dư ví.
• Một số thể loại game có thể không được tính vào hoàn thành vòng cược — được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa nếu hết thời hạn hiệu lực.
• PlayPoki không được phép thay đổi điều kiện vòng cược sau khi người dùng đã nhận thưởng.

4.3 Lạm dụng khuyến mãi

PlayPoki có quyền hủy khuyến mãi và số dư thưởng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để thực hiện giao dịch, hoặc hợp tác với người dùng khác để vượt qua điều kiện vòng cược.

5. Quy Định Trò Chơi

Tất cả trò chơi trên PlayPoki sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập, đảm bảo kết quả công bằng và không thể dự đoán.

5.1 Kết quả trò chơi

• Kết quả của tất cả các ván chơi được xác định bởi hệ thống RNG được chứng nhận — không có sự can thiệp của con người.
• Lỗi kỹ thuật làm vô hiệu kết quả ván chơi. PlayPoki sẽ hoàn trả tiền cược trong trường hợp này.
• Kết quả đã được hiển thị và xác nhận là chính thức — không thể thay đổi sau khi ván đấu kết thúc.

5.2 Quyền hạn chơi game

PlayPoki có quyền giới hạn tiếp cận một số trò chơi nhất định dựa trên vị trí địa lý, cấp độ tài khoản hoặc các yêu cầu kỹ thuật khác. Các game từ nhà cung cấp bên thứ ba tuân theo điều khoản riêng của nhà cung cấp đó cũng như điều khoản PlayPoki.

6. Hành Vi Người Dùng

Người dùng PlayPoki cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động hóa giao dịch.
• Thông đồng với người dùng khác để gian lận kết quả trong các trò chơi casino live hoặc thể thao.
• Rửa tiền hoặc sử dụng PlayPoki cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc hạn mức giao dịch.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp hoặc rút tiền.
• Đăng ký hoặc chơi game khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đang trong tình trạng bị PlayPoki cấm tài khoản.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính — cần báo ngay cho PlayPoki thay vì khai thác.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

PlayPoki cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại playpoki.best/privacy-policy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL 256-bit.
• Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã CVV trên hệ thống PlayPoki.
• Xác thực OTP hai lớp cho giao dịch rút tiền trên 5.000.000 ₫.
• Hệ thống giám sát tự động phát hiện giao dịch và đăng nhập bất thường.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ CSKH PlayPoki qua email support@playpoki.best.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

PlayPoki cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7, PlayPoki không chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát phát sinh từ sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của PlayPoki.
• Tổn thất do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cung cấp thông tin sai.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại từ việc mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại đặc biệt.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game hoặc đối tác thanh toán.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của PlayPoki không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự việc.

9. Chơi Game Có Trách Nhiệm

PlayPoki coi trọng sức khỏe tinh thần của người chơi. Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn tiền nạp: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm ngưng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và PlayPoki sẽ không chấp nhận đăng ký lại từ cùng thông tin đó.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động thông báo khi phiên chơi kéo dài quá thời gian do người dùng tự thiết lập.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ CSKH PlayPoki để được hỗ trợ.

10. Thay Đổi Điều Khoản

PlayPoki có quyền cập nhật điều khoản này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, pháp luật hoặc chính sách vận hành. Quy trình thay đổi như sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và/hoặc thông báo đẩy trên app PlayPoki.
• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ playpoki.best ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản điều khoản cũ được lưu trữ và có thể yêu cầu xem lại qua CSKH.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ PlayPoki sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.